📰 今回取り上げるニュース：日本政策金融公庫の調査

日本政策金融公庫は2026年6月3日、「生成AIの活用に関するアンケート調査」の結果を公表しました。調査は小規模・零細事業者が多い生活衛生関係営業全体を対象に実施されたもので、理美容業のデータも含まれています。

大企業ではAI活用率が6割を超えるとされるなか、理美容業の実態はどうだったのでしょうか。

「大半の業務で活用」と「一部業務で活用」を合計すると、美容業では18.1%。5人に1人もいない水準です。一方、「活用していないが検討中」が13.2%おり、関心はあるが踏み出せていない層も一定数いることがわかります。

📊 「18.1%」という数字が示すもの

この数字、低いと感じますか？それとも、思ったより多い？

大企業のAI活用率が6割を超えているのと比べると、美容業の18.1%は確かに低い水準です。しかし、重要なのはもう一つのデータです。

使ってみた人の約7割が効果を実感している。これは非常に高い割合です。

つまり、問題は「AIが効果的かどうか」ではなく、「まだ多くの美容師がAIを試していないこと」にあります。活用している人はすでに差をつけ始めているのに、大多数はまだスタートラインにも立っていない——そんな状況が、この調査から見えてきます。

さらに、「活用しない」と答えた企業が約半数を占めていることも注目点です。DX化が進みにくい業界構造がある一方で、実際に使った人の満足度は高い。この矛盾が、今の美容業界の現実です。

💡 美容業でAIは何に使われているか

では、実際にAIを活用している美容事業者は、どんな場面で使っているのでしょうか。調査では活用業務の内容（複数回答）も公表されています。

• 情報収集——美容業64.8%（理容業77.0%）
• 文書作成・要約——美容業66.9%（理容業61.9%）
• アイデア出し——美容業54.2%（理容業64.6%）

情報収集、文書作成、アイデア出し——いずれも美容師の日常業務に直結する内容です。

たとえば、Hot Pepper Beautyのブログ記事を書くとき、スタイル写真の説明文を作るとき、口コミへの返信文を考えるとき。こうした「書く作業」「考える作業」にAIを使えば、時間を大幅に短縮できます。

また、活用目的（複数回答）では、「業務効率化」が美容業で67.6%、「SNSなどの広報・集客」が62.0%と高い割合を占めました。美容師にとって日々の頭を悩ませる「発信・集客」にAIを活かしている事業者が多いことがわかります。

🚧 なぜ活用できていないのか——3つの壁

AIを使っていない美容事業者に課題を尋ねたところ、以下のような回答が多く挙がりました。

① ノウハウ不足

「何から始めればいいかわからない」「使い方がわからない」という声は根強くあります。確かに、ChatGPTやAIツールを初めて使う際のハードルは、イメージよりも高く感じられることがあります。

② 生成情報の正確性への不安

AIが作った文章が「本当に正確か」「お客様に失礼な表現が含まれていないか」という不安も、活用を躊躇させる一因です。確かに、AIの出力をそのまま使うのではなく、人間がチェックする習慣が大切です。

③ 活用できる人材の不足・費用負担

小規模事業者では、AIを使いこなせるスタッフが限られているケースもあります。また、有料のAIツールへの費用負担を懸念する声もあります。

ただ、これらの壁は「乗り越えられない壁」ではありません。多くの美容師がスマートフォンを使いこなし、InstagramやHot Pepper Beautyを活用してきたように、AIも少しだつ試しながら使い方を覚えていくことができます。

✂️ フリーランス・業務委託美容師にとってAIが特に重要なわけ

雇用サロンであれば、広報・発信・ブログ更新などは会社が担うケースが多いです。しかし、フリーランス美容師や業務委託美容師は違います。

集客も、発信も、口コミ管理も、基本的に自分でやる必要があります。

指名客を増やすためにHot Pepper Beautyのブログを書く、Instagramのキャプションを考える、お客様の口コミに丁寧な返信をする——こうした作業は、技術を磨く時間とは別に、毎日積み重ねが必要なものです。

ここにAIを使えば、たとえば30分かかっていたブログ作成が10分に短縮される。毎日の口コミ返信を1件あたり3分でこなせる。そのぶん、お客様のカウンセリングや技術向上、あるいは休息の時間に使える。

また、AIを集客・発信に活用している美容師はHot Pepper Beautyでの露出頻度を高めやすく、検索結果にも有利に働きます。発信量と質が上がれば、新規客の獲得にもつながりやすくなります。

🗺️ 札幌の美容師にとっての意味

全国的にAI活用率がまだ低い業界のなかで、札幌の美容師にとっても状況はほぼ同じです。

札幌市内には多くの美容室があり、同じエリア・同じ価格帯のサロンが集中しています。そのなかで選ばれ続けるためには、技術力だけでなく「見つけてもらいやすさ」と「印象に残る発信」がますます重要になっています。

お客様がサロンを選ぶとき、まずHot Pepper Beautyで検索し、スタイル写真・ブログ・口コミを確認します。その際に、こまめに更新されているサロンと、更新が止まっているサロンでは、明らかに印象が変わります。

しかし、毎日の施術をこなしながら、ブログを週に何本も書き続けることは、時間的に難しい場合も多いです。だからこそ、AIで「発信の質と量を効率的に維持する」ことが、地域での集客差につながりやすいのです。

🔷 WE RULEの視点——AIは「補助」であって「代替」ではない

WE RULEでは、AI活用を美容師の働き方を変えるための重要なテーマと位置づけています。

具体的には、Hot Pepper Beautyのブログ作成・スタイル写真の説明文・口コミ返信・業績診断・接客オペレーションのフィードバックなど、様々な場面でAIを活用できる環境を整えています。

しかし、WE RULEがAI活用で大切にしているのは、「AIに任せきりにすること」ではありません。

お客様との信頼関係は、やはり「人」が築くものです。カウンセリング、施術中の会話、退店後のフォロー——こういった部分は、AIが代わることのできない美容師の本質的な価値です。

AIに時間を節約してもらった分を、技術の学習や、お客様一人ひとりへの丁寧な対応に使う。WE RULEでは、そういうAIとの向き合い方を大切にしています。

フリーランス美容師が苦手にしやすい集客・発信・媒体運用をAIでサポートしながら、美容師自身は施術と顧客づくりに集中できる——それがWE RULEが目指す環境のひとつです。

🚀 今日からできること：美容師のAI活用ファーストステップ

「興味はあるけど、何から始めればいいかわからない」という方のために、今日から試せるステップをまとめました。

ステップ1：まずChatGPTに話しかけてみる

無料で使えるChatGPT（chatgpt.com）を開き、「Hot Pepper Beautyのブログ記事を書いてください。テーマは〇〇です」と入力してみましょう。最初の一文を書けば、あとはAIが文章の骨格を作ってくれます。

ステップ2：口コミ返信に使ってみる

「お客様からこんな口コミをいただきました。返信文を作ってください」と入力すれば、丁寧な返信文のたたき台を数秒で作れます。あとは自分らしい言葉に微調整するだけです。

ステップ3：スタイル写真の説明文に活用する

「このヘアスタイルの特徴と施術内容を説明する文章を書いてください。キーワードは〇〇です」と入力すれば、SEOを意識した説明文のベースが作れます。

ステップ4：成果を確認しながら活用を広げる

AIを使い始めたら、発信の頻度や内容がどう変わったか、新規客数にどう影響したかを確認しながら、少しずつ活用範囲を広げていきましょう。調査でも約7割が効果を実感しているように、継続することで結果は見えてきます。

📝 まとめ

今回の調査が示したのは、「美容業のAI活用率はまだ低いが、使った人の約7割は効果を実感している」という現実です。

AI活用率が18.1%ということは、逆に言えば今始めると先行者になれるということでもあります。特にフリーランス・業務委託美容師にとって、AIは集客、発信、時間の節約という3つの課題を一気に改善できる可能性を持っています。

AIは「美容師の仕事を奪うもの」ではありません。ブログを書く時間、口コミを返す時間、情報収集の時間を短くして、美容師本来の仕事——技術を磨くこと、お客様と向き合うこと——に集中するための道具です。

「難しそう」「自分には早い」と思っているうちに、隣の美容師がAIを使ってどんどん発信を増やし、集客差をつけていく——そんな時代がすでに始まっています。

まずは小さな一歩から。今日、一つのブログ記事をAIのサポートで書いてみることから始めてみてください。

参考・参照元

• 理容業11.9%、美容業18.1%が生成AI活用　日本政策金融公庫調査｜理美容ニュース（2026年6月9日）